Política de Reembolso de Emoxion.org
En Emoxion, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. A continuación, detallamos nuestra política de reembolso:
1. Plazo para solicitar un reembolso
Tienes un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto para solicitar un reembolso. Pasado este tiempo, no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.
2. Condiciones de la devolución
Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe estar sin utilizar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
No aceptamos devoluciones de productos que:
- Hayan sido utilizados.
- Estén dañados por el uso o mal manejo.
3. Productos personalizados
Los productos que hayan sido personalizados no son elegibles para devolución ni reembolso, salvo en casos de defectos de fabricación.
4. Coste de la devolución
El coste de envío de la devolución corre a cargo del comprador. Emoxion no se hace responsable de los gastos de envío asociados a la devolución.
5. Reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará y se emitirá automáticamente en el mismo método de pago que utilizaste para la compra. Ten en cuenta que el proceso de reembolso puede tardar hasta 15 días hábiles en completarse.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a contacto@emoxion.org.
6. Exclusiones
- No aceptamos reembolsos parciales.
- Los productos personalizados no son elegibles para devolución.
7. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, no dudes en contactarnos a través de contacto@emoxion.org.